尊敬的客人您好！请宾客出示居民身份证并进行实名制登记是公安机关和保护宾客合法权益的要求，酒店已确认您的订单预留了客房，等您到公安机关开具身份证明办理入住，已咨询客服您的订单为不可取消订单，如遇特殊情况不能入住，需宾客本人申请退款，酒店再进行处理，但酒店没收到您的退款申请。期待您的下一次光临！
尊敬的客人您好，谢谢!期待您的下一次光临！
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尊敬的客人您好，很高兴您能莅临本酒店，我们却没有让您得到满意的服务，我们会针对您的意见完善酒店服务，期待您的下一次光临!
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